Días que se hacen efectivos los envíos de encomiendas son Lunes, Miércoles y Viernes. Si alguno de esos días es feriado, las encomiendas se enviaran el día correlativo a los estipulados como días de entregas. Ejemplo si el Miércoles es feriado la encomienda se envía día Viernes.

Solo se hacen envíos nacionales

Importante: Aquellas compras que se hayan efectuado: Lunes, Miércoles o Viernes antes de las 14:00 hrs serán enviadas el mismo día, después de ese horario la encomienda saldrá el día correlativo en el que se hace entregas . Ejemplo Si la compra se efectúa, un Lunes a las 14:30 o cualquier hora posterior, la encomienda saldrá el día Miércoles. Si la compra se realizara un Miércoles a las 14:30 o cualquier hora posterior la encomienda, saldrá día Viernes. Y si la compra se diera un Viernes a las 14:30 o cualquier hora posterior, la encomienda saldrá el Lunes de la semana que viene a excepción de que fuera un feriado y saldría correlativo correspondiente que en este caso sería Miércoles.

1.- Saber el valor de mi encomienda: Cada página de la empresa que escojas (Starken, Chilexpress o Correos de Chile) tiene un simulador de envío, debes colocar peso y lugar de destino para saber cuándo aproximadamente podría salir tu encomienda.

2.- Cancelación de encomienda: La encomienda se cancela al momento que se haga efectiva la entrega a tu domicilio o sea retirada la encomienda en sucursal. En Selah creaciones solo pagas el producto que compraste.

3.- Notificación de envío : Una vez que sea enviado tu producto, te será notificado con el número de transporte . Al ser ingresado a la página de la empresa de envíos (Starken, Chilexpress o Correos de Chile) te dará la información del día que llega y en que tramo viene. Ante cualquier consulta puedes enviar un correo a contacto@selahcreaciones.cl o escribirnos a través de la red social en la cual nos hayas contactado.

Es de absoluta responsabilidad del cliente revisar el estado de sus productos, desde cuando es preciso retirar para el caso de sucursales y saber si existen problemas con su despacho. Aún así siempre podrán enviar a contacto@selahcreaciones.cl sus dudas y consultas relacionadas a este punto y solicitar asistencia en caso de necesitarlo.

4.- Terceros que reciban o retiren tu encomienda: Si deseas que otra persona reciba o retire tu encomienda, debes darnos los datos de quien recibirá el envío: Nombre, rut, celular, empresa de encomienda ,domicilio o sucursal en donde retirará. De esta manera el envío es claro, seguro y confiable.

1.- Si eres de región exceptuando la Rapa Nui , Viña del Mar y alrededores: La empresa Starken con la cual trabajamos directamente, tiene un servicio especial para lugares retirados que se salen de los márgenes de entrega en su mapa de despacho, teniendo una tarifa particular e independiente de la que establecen para lugares céntricos dentro de su mapa de entregas. Es importante que revises en la página de la empresa si tu domicilio esta dentro de los parámetros de entrega.

Si no deseas el servicio especial de Starken, tienes la opción de retirar en sucursal de la ciudad más cercana a tu localidad, manteniendo la tarifa normal para cualquier encomienda.

2.- Viña del mar y alrededores : Si eres de Viña del mar o alrededores, puedes retirar tu pedido a nuestro taller, para eso debes comunicarte con nosotros a contacto@selahcreaciones.cl para acordar un día y realizar la entrega.

3.- Envío de encomiendas a Rapa Nui: Si eres de Rapa Nui, y no deseas usar los servicios de Correos de Chile, se envía la encomienda desde Starken Viña del Mar a Rapa Nui cargo y desde ahí al domicilio de la Isla.

Todas las empresas de encomiendas tienen distintas políticas en el tiempo de recepción de cada encomienda. Es importante que revises las condiciones y preguntas frecuentes en la página de la empresa de despacho ya sea Starken, Chilexpress, Correos de Chile.

Después del tiempo establecido por la empresa si no ha sido retirada la encomienda es enviada al lugar de origen. Si deseas que esta sea enviada nuevamente a tu ciudad debes cancelar un nuevo despacho.

Starken es la empresa directa con la que trabajamos y su tiempo de espera es de 10 días corridos desde la fecha de entrega indicada en la orden de flete, de no ser retirada se aplica lo ya descrito anteriormente. Si no se encuentra nadie en el lugar de domicilio la encomienda es devuelta al lugar de origen por lo cual, deberás cancelar un nuevo despacho.